C'est une procédure destinée à faire valider, par un organisme agréé indépendant, la conformité du système qualité d'une organisation aux normes ISO 9000 ou à un référenciel de qualité officiellement reconnu.

La certification donne aux cocontractants et au public, l'assurance qu'un produit, un processus ou un service respectant de système de qualité sont conformes à des exigences de qualité déterminées et que l'organisation certifiée respectait ce système qualité lorsque l'organisme a effectué sa validation.

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Indispensable pour tout ce qui concerne la qualité: La Norme NF EN ISO 9001 de Novembre 2008 Systèmes de management de la qualité - Exigences

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