Si vous me demandez cette nature de service, je vous demanderai en retour de ne pas manquer de me faire part de votre satisfaction ou de vos réserves sur ceux vers qui je vous aurais orienté afin de pouvoir en tirer des conséquences utiles pour les demandes ultérieures.
C'est que la qualité d'un conseil ne résulte pas seulement de sa compétence et son efficacité technique. En vous orientant vers lui, je tiens aussi à avoir votre point de vue notamment sur son dynamisme, son implication, son respect de la clientèle et son coût.
Quelque temps après vous avoir orienté, je reviendrai donc vers vous pour avoir votre avis sur l'accueil et le service que vous avez reçu du correspondant que je vous aurai recommandé.
Albert-Jean Darmon 2006
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